আপনার তথ্য ব্যবহার করি প্রয়োজন অনুযায়ী—এবং সুরক্ষা করি দায়িত্বের সঙ্গে।

এই Privacy Policy TOOLiX website, checkout, customer account, support channel, Adobe Access Checker, invoice/payment status page এবং আমাদের digital product service ব্যবহার করার সময় সংগ্রহ করা তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

কোনো third-party website, app বা service-এ গেলে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব privacy policy প্রযোজ্য হবে।

• পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, Email, WhatsApp/mobile number এবং customer account-এর তথ্য।
• Order ও service: product, plan, মেয়াদ, quantity, price, order note, activation/delivery status ও support history।
• Access destination: Personal plan বা invitation-based service-এর জন্য যে Email address-এ access দিতে হবে।
• Payment verification: payment method, transaction ID, payment screenshot এবং order/payment status।
• Technical data: IP address, browser/device type, login/session data, cookies, error log ও basic security log।
• যোগাযোগ: Messenger, WhatsApp, Email বা support conversation-এ আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।

• Order তৈরি, payment যাচাই, invoice এবং delivery/activation সম্পন্ন করতে।
• Personal বা shared plan-এর সঠিক access destination নির্ধারণ করতে।
• Customer account, order history, subscription status এবং support পরিচালনা করতে।
• Fraud, duplicate transaction, unauthorized access বা abuse শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• Service interruption, renewal, expiry বা গুরুত্বপূর্ণ operational update জানাতে।
• Website performance, checkout error ও customer experience উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য আইন, accounting, dispute বা record-keeping obligation পূরণ করতে।

Payment gateway বা manual payment verification-এর জন্য প্রয়োজনীয় transaction data ব্যবহার করা হতে পারে। Payment provider-এর app/account-এর login credential আমরা সংগ্রহ করি না।

Payment screenshot-এ অপ্রয়োজনীয় sensitive তথ্য থাকলে পাঠানোর আগে crop বা hide করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

Cart, login, checkout, order session, security এবং website-এর প্রয়োজনীয় functionality সচল রাখতে essential cookies ব্যবহার করা হয়।

Analytics বা performance tool সক্রিয় থাকলে page visit, device/browser ও interaction-এর aggregate data নেওয়া হতে পারে। Browser settings থেকে cookies সীমিত করা যায়; তবে essential cookie বন্ধ করলে cart, login বা checkout ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Customer data বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। Service সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমায় তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে process হতে পারে:

• Hosting, website security, Email/invoice ও infrastructure provider;
• Payment verification বা financial service provider;
• Messenger, WhatsApp, Telegram বা অন্যান্য support/notification platform;
• Product access, invitation বা activation-এর জন্য প্রয়োজনীয় third-party service provider;
• আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে সংশ্লিষ্ট সরকারি/আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ।

প্রতিটি ক্ষেত্রে কাজের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, তার বেশি শেয়ার না করার চেষ্টা করা হয়।

Account সচল থাকা, order/service পরিচালনা, warranty/support, fraud prevention, accounting ও আইনগত record-এর প্রয়োজন যতদিন থাকে—ততদিন প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হতে পারে।

সব তথ্য একই সময়ের জন্য রাখা হয় না। অপ্রয়োজনীয় হলে delete, anonymize বা restricted archive করা হতে পারে।

• আমাদের কাছে থাকা আপনার basic account/contact information জানতে চাওয়া;
• ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করা;
• Marketing communication থাকলে unsubscribe/opt-out করা;
• যৌক্তিক ক্ষেত্রে তথ্য delete বা processing সীমিত করার অনুরোধ করা;
• Data use নিয়ে প্রশ্ন, আপত্তি বা complaint জানানো।

Request যাচাই করতে order number, account Email বা ownership proof চাইতে হতে পারে—যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য পরিবর্তন বা delete করতে না পারে।

Access control, secure connection, password hashing, restricted admin access, backup এবং monitoring-এর মতো যুক্তিসংগত technical ও organizational measure ব্যবহার করা হয়।

তবে internet-based কোনো system-ই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার account password গোপন রাখা, public device থেকে logout করা এবং OTP/PIN কারও সঙ্গে শেয়ার না করা আপনারও দায়িত্ব।

Adobe, payment provider, social platform বা অন্য third-party service-এর availability, privacy practice ও data processing তাদের নিজস্ব policy অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

আমাদের website-এ external link থাকলে link-এ যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট privacy policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যে ব্যক্তি নিজে বৈধভাবে purchase/contract করতে সক্ষম নয়, তার ক্ষেত্রে অভিভাবকের অনুমতি ও তত্ত্বাবধানে service ব্যবহার করা উচিত।

ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রয়োজনীয় শিশু-সংক্রান্ত sensitive data সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।

Service, technology বা আইনগত requirement পরিবর্তিত হলে এই Privacy Policy update করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন page-এর “সর্বশেষ আপডেট” তারিখে প্রতিফলিত হবে।

Privacy-related request বা প্রশ্নের জন্য support@toolix.shop, WhatsApp অথবা Messenger-এ যোগাযোগ করুন।